Varaus- ja peruutusehdot – ElämysPoro

1. Varaaminen

ElämysPoron elämykset järjestetään aina saatavuuden mukaan. Meiltä ei voi tehdä suoraa verkkovarausta, vaan varaukset sovitaan erikseen ottamalla yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai WhatsAppilla. Varaus katsotaan vahvistetuksi, kun olemme erikseen vahvistaneet sen asiakkaalle.

2. Maksu

Maksu suoritetaan sovitusti joko ennakkoon tai paikan päällä. Maksutavat sovitaan varauksen yhteydessä.

3. Peruutukset

• Peruutus on maksuton, jos se tehdään viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

• Alle 24 tunnin sisällä tehdystä peruutuksesta voidaan veloittaa varausmaksu tai osa sovitusta hinnasta.

• Mikäli asiakas jättää saapumatta ilman ennakkoilmoitusta, veloitamme koko sovitun hinnan.

4. Muutokset ja peruuntuminen meidän puoleltamme

ElämysPoro pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa varauksen esimerkiksi:

• sääolosuhteiden vuoksi (esim. revontuliretki ei ole mahdollinen pilvisellä säällä),

• porojen hyvinvoinnin vuoksi,

• tai muiden turvallisuuteen liittyvien syiden vuoksi.

Tällaisissa tilanteissa tarjoamme vaihtoehtoisen ajankohdan tai palautamme maksun kokonaisuudessaan.

5. Asiakkaan vastuu

Asiakkaan tulee noudattaa oppaan ohjeita turvallisuuden varmistamiseksi. Retkille osallistutaan omalla vastuulla, ja asiakkaan tulee huolehtia asianmukaisesta pukeutumisesta sekä omasta terveydentilastaan.

6. Vastuunrajoitukset

ElämysPoro ei vastaa asiakkaan omista varusteista, henkilökohtaisista tavaroista tai asiakkaan aiheuttamista vahingoista.